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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【87189】

2018-07-31

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【61990】

2017-06-03

来源：Servicehot
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【45757】

2017-07-09

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?ITIL提升中国电信运维管理系统建设【35579】

2022-06-23

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运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水...
ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值【91614】

2025-05-06

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ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【53727】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【18134】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【55316】

2018-12-11

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2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【21225】

2018-11-07

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