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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【28738】

2018-01-06

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2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识【37702】

2021-01-11

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ITSM全面提升银行IT服务管理【69010】

2022-06-30

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建立一系列适应业务发展需要及管理需求的运行服务管理流程，引入与之相配套的、适合银行业务特点的、对“运行维护与服务”起到支...
ITIL4事件管理实践【58887】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【27102】

2017-11-20

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【41092】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【96153】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【15783】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【25033】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【38767】

2018-11-11

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