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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM与ITIL的区别和联系有哪些？【97470】

2022-06-22

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在企业IT服务运维领域，经常听到这两个词：ITSM和ITIL。不仅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也会提到。这两个词...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【29892】

2023-08-07

来源：Servicehot

?ITIL?4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【76364】

2017-10-19

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工时管理（工时审核）【98974】

2018-01-13

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信息化将从单一IT走向CT为辅，IT与OT融合新格局【94778】

2022-07-05

来源：Servicehot

从以CT为基础，将LOT技术与OT经验借助于IT方式，对企业进行全新的赋能，而整个时代的发展，这一阶段最大的试水区就是制...

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行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【14538】

2017-04-19

来源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【38119】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【31162】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【58422】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
有效服务台管理的5个关键度量指标【16494】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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