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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【74893】

2017-05-24

来源：Servicehot
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【12924】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
ITSM运维平台——兼容性【36449】

2018-03-18

来源：Servicehot
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【33582】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【57249】

2017-06-02

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【96736】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ITIL服务设计和管理的4个P【11095】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【70518】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【34397】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【80575】

2018-11-24

来源：Servicehot

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