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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • 12.不同角色端的操作介绍

    2025-03-28

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  • 11.值班管理配置介绍

    2025-03-28

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  • 10.巡检管理配置介绍

    2025-03-28

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  • 9.CMDB(资产)配置介绍

    2025-03-28

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  • 8.服务门户介绍

    2025-03-28

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  • 7.数据字典及满意度调查介绍

    2025-03-28

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  • 6.SLA及OLA配置

    2025-03-28

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  • 5.创建服务目录

    2025-03-28

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  • 4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

    2025-03-28

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  • 3.服务流程配置一(流程引擎配置)

    2025-03-28

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    3.服务流程配置一(流程引擎配置)
  • 服务支持

  • 关于 海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【45545】

    2018-08-17

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  • 企业为什么需要申请ITSS资质认证呢?【46836】

    2018-05-03

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  • 金融行业IT服务管理方案【49308】

    2017-09-01

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    金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高,一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统,而分部则以...
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  • 量化企业IT服务管理之道【87659】

    2018-07-29

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  • ServiceHot门户【35914】

    2018-06-26

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  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【91199】

    2018-09-25

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    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
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  • ITIL4的设计框架浅析【66370】

    2017-04-24

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  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【72919】

    2018-10-19

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    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
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  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【58957】

    2018-12-11

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    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
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  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【26914】

    2018-10-31

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    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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