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服务支持
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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【75363】
2017-12-06
来源 ：Servicehot
在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【67734】
2025-05-04
来源 ：Servicehot
联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
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虚拟服务台【99730】
2018-01-18
来源 ：Servicehot
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ITIL介绍【54262】
2022-06-21
来源 ：Servicehot
ITIL主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
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快速理解ITIL4的核心概念【40024】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
行业动态
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ITIL服务设计和管理的4个P【91191】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【75959】
2017-04-21
来源 ：Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
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ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【94340】
2018-09-25
来源 ：Servicehot
ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【10483】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
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ITIL落地管理软件的选择标准【48979】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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