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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【13585】

2022-08-25

来源：Servicehot

ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
ITSM运维平台——知识?？椤?8121】

2017-10-12

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ServiceHot门户【36501】

2018-06-26

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实施ITIL的效益【78403】

2018-06-12

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ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【28704】

2017-11-11

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【43313】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
什么是ITIL？什么是ITSM?【15444】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【62783】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【72370】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【59207】

2018-12-14

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ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。

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