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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【98214】

2018-08-21

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【57517】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【31440】

2018-04-25

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企事业单位的IT运维管理工作应当如何做？【46697】

2017-09-03

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各行各业现在对IT运维管理的认识都普遍存在一个现象：在网络系统不出问题的时候从来没想过IT运维管理实施与否。我们经常能遇...
如何选择基于ITIL的管理工具【14443】

2018-06-25

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【49561】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【27703】

2022-06-24

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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【73278】

2018-12-20

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资本为何争抢ServiceHot？【89453】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
有效服务台管理的5个关键度量指标【67664】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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