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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 关于 海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【33587】

    2018-08-17

    来源 :Servicehot

    关于 海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法
  • ServiceHot 2022年春节放假通知【36059】

    2022-01-28

    来源 :Servicehot

    尊敬的各位用户:2022年春节假期将至,ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉,虎虎生威!根据国务院放假规定并结合实...
    ServiceHot 2022年春节放假通知
  • ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【46408】

    2022-04-07

    来源 :Servicehot

    很多用户在实际使用中:有在使用监控告警平台,有预警监控系统生成邮件告警,或者公共邮箱接受邮件:都希望快速配置邮件渠道,能...
    ITSOM  Saas 邮件转工单配置方法
  • ITIL认证属于职业资格考试吗?详解IT行业热门证书ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域,ITIL认证是最具影响力的国际认证之一。【25882】

    2025-05-18

    来源 :Servicehot

    进银行考什么证金融科技领域最看重三类证书:首先是ITIL认证,银行IT部门普遍采用ITIL框架管理服务流程;其次是CIS...
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  • ITSM系统实施成功的前提【88535】

    2017-07-17

    来源 :Servicehot

    ITSM系统的实施,是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程,迥异于常规IT项目的实施项目,因此,在项...
    ITSM系统实施成功的前提

  • 行业动态

  • 自动化运维的5大好处【14780】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持【53932】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
    流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【67621】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【35113】

    2018-12-24

    来源 :Servicehot

    今天,历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓,ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出,...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖
  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【77074】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
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