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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL实施指南：从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准，并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【37523】

2025-06-04

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实施过程中要特别注意变更管理流程的设计，这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点，比如选择20%的非关键业务进行验...
配置服务目录【11053】

2018-01-17

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ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【45845】

2024-03-04

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在数字化时代，IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）的重要性愈发凸显。而在这个领域，ITIL4无疑是引领潮流的框...
ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【54448】

2025-05-05

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...【26817】

2025-04-29

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ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基础的入门级认证，由AXELOS机构颁发。作为ITIL认证体系...

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行业动态

谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【62640】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
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2018-09-24

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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【97378】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【62158】

2018-12-29

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我国正式发放5G商用牌照【31207】

2018-12-25

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