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服务支持
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ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【34980】
2018-08-25
来源 ：Servicehot
想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【33428】
2025-04-10
来源 ：Servicehot
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
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企业如何进行IT服务管理【68549】
2018-03-24
来源 ：Servicehot
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ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【70880】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
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企业实施ITSS应注意哪些方面？【38587】
2017-08-13
来源 ：Servicehot
ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...
行业动态
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什么是工单系统【96602】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【32959】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【78177】
2018-11-11
来源 ：Servicehot
大势所趋，先下手为强
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【93433】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【78968】
2018-11-07
来源 ：Servicehot
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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