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服务支持
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ServiceHot 系统第64周发布公告及更新日志【17897】
2017-06-25
来源 ：Servicehot
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处理人【84138】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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企业对IT运维的核心诉求是什么？【19578】
2018-04-28
来源 ：Servicehot
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IT运维管理痛点及解决方案【57197】
2018-03-12
来源 ：Servicehot
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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【49577】
2017-08-16
来源 ：Servicehot
ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
行业动态
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好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【89323】
2022-01-05
来源 ：Servicehot
ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程?？楣ぞ呋ㄉ?，并同步建立...
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什么是工单系统【52824】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【32482】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【84636】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【99497】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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