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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【61444】

2025-05-05

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CMDB是什么【83067】

2018-03-27

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ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【19759】

2017-05-27

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关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【88732】

2018-08-17

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ITSM全面提升银行IT服务管理【58676】

2022-06-30

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建立一系列适应业务发展需要及管理需求的运行服务管理流程，引入与之相配套的、适合银行业务特点的、对“运行维护与服务”起到支...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【14112】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【24393】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【11570】

2022-06-24

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ServiceHot|华为维修远程诊断平台【58554】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【34459】

2017-04-21

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