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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与IT运维【74434】

2018-05-12

来源：Servicehot
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【41869】

2018-07-22

来源：Servicehot
核心流程之：问题管理【69804】

2018-05-20

来源：Servicehot
ITIL中变更管理的意义和常见问题【74647】

2023-07-21

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
ITSM运维平台——知识模块【34310】

2017-10-12

来源：Servicehot

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行业动态

华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【19372】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...

华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【13121】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【21294】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA

ITIL服务设计和管理的4个P【54654】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

ITIL服务设计和管理的4个P

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【31459】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖

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