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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理如何达到效率最大化【89335】

2018-04-22

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作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键...【29203】

2025-04-23

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作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键要素。在日常工作中，我特别注重与团队和客户的沟通效果。通过多...
Servicehot ITSOM系统管理【95930】

2017-12-18

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知识管理【92990】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
企业实施ITSS应注意哪些方面？【54373】

2017-08-13

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ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【34793】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【94423】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【73586】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【85946】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ITIL落地管理软件的选择标准【23708】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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