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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM系统与工单系统的区别【64968】

2024-03-13

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ITIL 4 中的新运营模型【80216】

2023-07-07

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如何构建一个有效的知识库?【32275】

2018-02-06

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【39529】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 2021年国庆放假通知【92912】

2017-05-03

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行业动态

中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【97181】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot 多项业务?？槿胙≈泄赘鯥T服务工具图谱【91263】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
有效服务台管理的5个关键度量指标【72890】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2018-11-07

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2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【65566】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...

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