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服务支持
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ITSM的“三大目标”【10303】
2018-05-14
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ITSM的知识库管理【85062】
2017-07-25
来源 ：Servicehot
IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
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ITIL流程【64454】
2017-12-02
来源 ：Servicehot
服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
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ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【43485】
2018-08-26
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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【56616】
2025-05-04
来源 ：Servicehot
联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
行业动态
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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【34874】
2018-11-22
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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ITIL落地管理软件的选择标准【64914】
2018-10-03
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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【25758】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【66394】
2018-12-04
来源 ：Servicehot
可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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人工智能与教育大数据峰会·2019【44346】
2018-11-19
来源 ：Servicehot
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