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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【76485】

    2022-04-07

    来源 ：Servicehot

    很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...
    ITSOM Saas 邮件转工单配置方法
  • 信息化将从单一IT走向CT为辅，IT与OT融合新格局【81909】

    2022-07-05

    来源 ：Servicehot

    从以CT为基础，将LOT技术与OT经验借助于IT方式，对企业进行全新的赋能，而整个时代的发展，这一阶段最大的试水区就是制...
    信息化将从单一IT走向CT为辅，IT与OT融合新格局
  • 工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以...【50605】

    2025-05-03

    来源 ：Servicehot

    工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以下几个关键环节：首先是工单创建，用户通过自助门户、邮件、电话...
    工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以...
  • ITIL改进信息安全的10种途径【61336】

    2023-08-25

    来源 ：Servicehot

    信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...
    ITIL改进信息安全的10种途径
  • ITIL的前世及ITIL的难点【83732】

    2017-11-09

    来源 ：Servicehot

    ITIL的前世及ITIL的难点

    • 行业动态

  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【53394】

    2018-12-04

    来源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【65782】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【18973】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
  • 什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【76209】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    1、业务运维出现的背景??随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
    什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【61720】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
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