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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot ITSOM基础管理【54363】

    2017-12-22

    来源 ：Servicehot

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  • ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【73023】

    2023-07-28

    来源 ：Servicehot

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    2025-05-15

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  • 企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【45782】

    2023-07-06

    来源 ：Servicehot

    实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
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  • 企业IT规划方案【75759】

    2021-12-28

    来源 ：Servicehot

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    • 行业动态

  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【95773】

    2018-09-19

    来源 ：Servicehot

    IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
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  • 华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【13139】

    2018-12-11

    来源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
    华为流程管理，把人从重复工作中解放出来
  • 中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【85361】

    2022-06-24

    来源 ：Servicehot

    在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
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  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【75281】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
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  • 场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【60422】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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