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服务支持
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服务级别管理在ITIL规范中的应用【67123】
2017-10-11
来源 :Servicehot
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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P,你都了解吗?【10980】
2017-11-29
来源 :Servicehot
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ITIL4问题管理最佳实践【16249】
2022-01-14
来源 :Servicehot
在ITIL中,我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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数据中心基础设施运维管理——应急管理【83485】
2024-01-31
来源 :Servicehot
应急管理,是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理,数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...
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CIO:如何选择ITIL工具软件【69467】
2022-06-23
来源 :Servicehot
ITIL实施的三大要素是人、流程、工具,三者缺一不可,事实上,人的因素通常是在ITIL策略中成功实现预期效果的最大障碍,...
行业动态
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ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【46529】
2017-04-22
来源 :Servicehot
ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
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2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【74682】
2021-11-09
来源 :Servicehot
13日,为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成:一个新的全球物联网...
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什么是ITIL?什么是ITSM?【58574】
2018-10-26
来源 :Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【36421】
2018-11-01
来源 :Servicehot
有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
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2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【98824】
2018-09-18
来源 :Servicehot
新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
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