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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【43156】

2018-02-25

来源：Servicehot
Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【65055】

2025-04-29

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ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系【29409】

2023-04-21

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ITSM运维平台——CMDB模块【36286】

2017-10-08

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【32910】

2025-04-10

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【69746】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【87760】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【54212】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【63755】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【12090】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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