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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL(Information Technology In...【73788】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
    ITIL(Information Technology In...
  • 精准运维的意义何在?【19678】

    2017-09-15

    来源 :Servicehot

    正如大家所知道的,IT运维服务是对IT基础设施(网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等)以及软件应用等进行...
    精准运维的意义何在?
  • ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【71421】

    2017-06-02

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志
  • 服务级别管理:“量体裁衣”的流程【61835】

    2017-07-15

    来源 :Servicehot

    众所周知,ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能,然后利用这些流程进行有关I...
    服务级别管理:“量体裁衣”的流程
  • ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的技术革新、产品研发及行业应用落地。【45248】

    2025-04-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot产品家族包含以下核心解决方案:1. ServiceHot ITSM:新一代智能IT服务管理平台,采用...
    ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的技术革新、产品研发及行业应用落地。

  • 行业动态

  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【42727】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 我国正式发放5G商用牌照【67310】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【85772】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【50914】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【21628】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
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