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3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 改进IT服务管理流程重要步骤【50049】

    2017-09-13

    来源 ：Servicehot

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    2025-04-18

    来源 ：Servicehot

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  • ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【86408】

    2025-04-15

    来源 ：Servicehot

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  • 很多用户购买了小米电视3后想搭配华为机顶盒使用，这里给大家详...【48832】

    2025-04-14

    来源 ：Servicehot

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  • IT资产管理方案【85913】

    2017-09-27

    来源 ：Servicehot

    IT资产管理是每个企业遇到的常见问题，下面我们就以ServiceHotIT资产管理为例，整理一套IT资产管理方案。IT资...
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    • 行业动态

  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【94477】

    2018-12-24

    来源 ：Servicehot

    今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
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  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【14672】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【89136】

    2018-09-30

    来源 ：Servicehot

    经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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  • 人工智能与教育大数据峰会·2019【73118】

    2018-11-19

    来源 ：Servicehot

    互联网的魅力！
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  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【31698】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

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