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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 核心流程之:容量管理【40876】

    2018-05-26

    来源 :Servicehot

    核心流程之:容量管理
  • ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。【97290】

    2025-04-29

    来源 :Servicehot

    ITIL认证证书是电子还是纸质的关于ITIL认证证书的形式,根据ServiceHot与AXELOS官方的合作经验,目前I...
    ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。
  • 商业银行的ITSM系统实施【91709】

    2023-05-18

    来源 :Servicehot

    商业银行要建议ITSM系统,首先要深入了解银行IT服务管理的现状和需求,从业务出发,制定符合实际的流程;其次在吸取ITI...
    商业银行的ITSM系统实施
  • IT服务管理——SLA(服务级别管理)【62457】

    2017-09-08

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    IT服务管理——SLA(服务级别管理)
  • 作为一名IT运维老司机,最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【86306】

    2025-04-21

    来源 :Servicehot

    作为一名IT运维老司机,最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了,我们远程排查时发现个哭笑不...
    作为一名IT运维老司机,最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...

  • 行业动态

  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【93753】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【86294】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • 好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【77168】

    2022-01-05

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设:进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设,并同步建立...
    好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉
  • ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【87599】

    2017-04-22

    来源 :Servicehot

    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【92520】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
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