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服务支持
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ITIL4 服务目录【74640】
2022-01-27
来源 ：Servicehot
服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
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ITSM的知识库管理【93731】
2017-07-25
来源 ：Servicehot
IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【50016】
2018-06-15
来源 ：Servicehot
这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
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ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【40082】
2018-03-27
来源 ：Servicehot
一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...
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CIO需要理解ITIL的十个要点【29923】
2018-08-13
来源 ：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十个要点
行业动态
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【20765】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【64759】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【67823】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【96102】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【36147】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
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