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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【46317】

2018-01-04

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金融行业IT服务管理方案【81255】

2017-09-01

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金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
IT运维就像是企业IT系统的【95905】

2025-06-01

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IT运维就像是企业IT系统的"管家"和"医生"，主要负责保障企业IT基础设施的稳...
IT资产管理与配置管理的区别和联系【73247】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
浅谈IT能力成熟度的评估【87754】

2018-09-09

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【60395】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【49911】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【97408】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【96969】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【67849】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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