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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【13161】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
配置服务目录【93148】

2018-01-17

来源：Servicehot
ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【47283】

2024-03-08

来源：Servicehot

在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
ITSM企业数字化转型的利器：ServiceHot引领ITSM 2.0新时代【43992】

2025-04-11

来源：Servicehot

ITSM是"IT Service Management"的缩写，直译过来就是"IT服务管理...
变更管理：也是实施ITIL的良好起点【59907】

2022-04-28

来源：Servicehot

要想跨所有IT流程整体一下子实施IT基础设施库（ITIL），即便不是不可能的，也是不现实的，组织必须决定他们到底想从哪里...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【84918】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【91672】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【98010】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ITIL服务设计和管理的4个P【88330】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【97945】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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