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3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 等保2.0常见问题【74357】

    2022-03-17

    来源 ：Servicehot

    等级保护制度是我国网络安全的基本制度。等级保护是指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输...
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  • 从售后宝使用到工单下派全解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知高效的工单管理系统对企业运营的重要性。今天我们就来详细解析钉钉平台上的工单系统功能，特别是大家最关心的售后宝模块。【65354】

    2025-04-18

    来源 ：Servicehot

    钉钉下派工单怎么下在钉钉中下派工单是个非常直观的过程。作为管理员或有权限的用户，进入售后宝后选择"工单管理&q...
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  • 企业ITSS运维解决方案【30129】

    2018-02-16

    来源 ：Servicehot

    企业ITSS运维解决方案
  • Servicehot ITSOM ITSM流程设置【20719】

    2017-12-24

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM ITSM流程设置
  • ITSM全面提升银行IT服务管理【23541】

    2022-06-30

    来源 ：Servicehot

    建立一系列适应业务发展需要及管理需求的运行服务管理流程，引入与之相配套的、适合银行业务特点的、对“运行维护与服务”起到支...
    ITSM全面提升银行IT服务管理

    • 行业动态

  • 携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【11181】

    2018-12-17

    来源 ：Servicehot

    华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
    携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • 中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【18836】

    2022-06-24

    来源 ：Servicehot

    在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
    中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【17308】

    2017-04-20

    来源 ：Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【38737】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【71203】

    2018-09-30

    来源 ：Servicehot

    经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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