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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统日程表：提升企业运营效率的智能助手【80599】

2025-04-18

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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的【63330】

2025-04-06

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15款值得推荐的开源工单系统项目【96693】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【18779】

2017-11-07

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【60998】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【38470】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ITIL4的设计框架浅析【44056】

2017-04-24

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2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
使用ITIL，思想先行【11067】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【61203】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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