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服务支持
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知识如何创建【75244】
2017-07-22
来源 ：Servicehot
知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
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IT运维自动化解析【58908】
2022-07-01
来源 ：Servicehot
实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT...
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ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【88765】
2018-08-26
来源 ：Servicehot
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企业管理成本的策略【86443】
2022-03-17
来源 ：Servicehot
设计合理和执行得当的计划可以让公司持续不断地削减成本。如果能及早集中精力于战略性职能和需求控制，就可为长期目标打下基础，...
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企业信息透明化的价值【88256】
2017-08-07
来源 ：Servicehot
国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...
行业动态
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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【70766】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【82439】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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什么是变更管理？【62322】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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ITSS是什么？【17970】
2018-12-30
来源 ：Servicehot
随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【86789】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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