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服务支持
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金融行业IT服务管理方案【20342】
2017-09-01
来源 ：Servicehot
金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
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什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【37869】
2023-07-21
来源 ：Servicehot
ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【47024】
2025-04-04
来源 ：Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
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如何构建一个有效的知识库?【41528】
2018-02-06
来源 ：Servicehot
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企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【92525】
2018-02-25
来源 ：Servicehot
行业动态
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什么是工单系统【73359】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【96213】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【71092】
2017-04-19
来源 ：Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
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浅析未来大数据的发展趋势【40778】
2018-11-04
来源 ：Servicehot
随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【16308】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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