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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【34647】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【86171】

2018-05-18

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流程管理之—如何创建高效的IT服务台【78060】

2018-04-25

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什么是工单流程的真正闭环【50226】

2017-08-06

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工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【73502】

2023-08-07

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?ITIL?4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【24616】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【97067】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
华为的选择——ServiceHot ITSM【72181】

2018-10-30

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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【14501】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【56949】

2018-12-22

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