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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL 4 中的新运营模型【51830】

    2023-07-07

    来源 ：Servicehot

    为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...
    ITIL 4 中的新运营模型
  • 说到运维这个岗位，很多年轻人可能觉得又苦又累还没前途。确实，...【80725】

    2025-05-11

    来源 ：Servicehot

    说到运维这个岗位，很多年轻人可能觉得又苦又累还没前途。确实，传统运维工作常常需要7×24小时待命，半夜被报警电话叫醒是家...
    说到运维这个岗位，很多年轻人可能觉得又苦又累还没前途。确实，...
  • IT 技能发展：10 大基本 IT 技能【63808】

    2022-07-05

    来源 ：Servicehot

    着技术开发的快速发展和业务流程的变化，再加上不稳定的经济背景，拥有出众的IT技能变得比以往任何时候都更加重要。
    IT 技能发展：10 大基本 IT 技能
  • 15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【15513】

    2025-05-27

    来源 ：Servicehot

    说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
    15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！
  • 企业ITSM系统应如何选择？【80968】

    2018-04-24

    来源 ：Servicehot

    企业ITSM系统应如何选择？

    • 行业动态

  • 什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【99298】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    1、业务运维出现的背景??随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
    什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【84309】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【57044】

    2018-12-17

    来源 ：Servicehot

    华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
    携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • 热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【16460】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【79498】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
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