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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理如何达到效率最大化【88607】

2018-04-22

来源：Servicehot
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【27119】

2018-01-04

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【57501】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
好的运维管理工具应具备的特点【99729】

2018-02-08

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如何让企业管理走向流程化管理？【80703】

2018-09-08

来源：Servicehot

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行业动态

惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【67215】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
什么是工单系统【91152】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【56489】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【42878】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
有效服务台管理的5个关键度量指标【15253】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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