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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

可伸缩性的体现？【90775】

2018-07-18

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---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维...【69885】

2025-05-16

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15款值得推荐的开源工单系统项目【43103】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【50992】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
企业实施ITSS应注意哪些方面？【13698】

2017-08-13

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ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【89085】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【47259】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【25996】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
ServiceHot 多项业务?？槿胙≈泄赘鯥T服务工具图谱【10194】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
什么是ITIL？什么是ITSM?【77271】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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