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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【17553】

2018-01-06

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【49783】

2017-06-07

来源：Servicehot
ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【81422】

2025-06-03

来源：Servicehot

ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套系统化的...
ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工...【54118】

2025-04-08

来源：Servicehot

ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工具，而是一套完整的服务管理方法论。ServiceHot作为I...
关于 ITIL 软件的需求准备【46584】

2018-07-26

来源：Servicehot

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行业动态

惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【30583】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【65962】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【70234】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据?；な瞧笠抵凉刂匾目悸且蛩?。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ITIL落地管理软件的选择标准【83268】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【77468】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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