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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT规划方法论【84062】

2018-08-15

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ITSM系统与工单系统的区别【60486】

2024-03-13

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ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【30691】

2022-06-22

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在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
ITSM系统全称是IT服务管理系统(IT Service M...【13105】

2025-05-10

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ITSM系统全称是IT服务管理系统(IT Service Management)，简单来说就是一套帮助企业管理IT服务的...
IT服务管理人士必须掌握的10项技能【42329】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...

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行业动态

ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【87067】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【77234】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【14148】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【72715】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【55093】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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