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服务支持
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ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【31772】
2025-05-05
来源 ：Servicehot
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
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Servicehot ITSOM介绍及上线【95164】
2017-12-30
来源 ：Servicehot
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等保2.0常见问题【13545】
2022-03-17
来源 ：Servicehot
等级保护制度是我国网络安全的基本制度。等级保护是指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输...
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ITIL事件管理流程设计【66017】
2023-07-20
来源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
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ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【11597】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
行业动态
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【89596】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【24981】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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使用ITIL，思想先行【76290】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【76274】
2018-09-20
来源 ：Servicehot
你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【72019】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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