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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
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10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT管理进化，如何从IT运维到IT运营【20674】

    2022-03-08

    来源 ：Servicehot

    IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方
    IT管理进化，如何从IT运维到IT运营
  • 业务流程管理的方法步骤【41016】

    2022-06-21

    来源 ：Servicehot

    随着企业所面临的竞争越来越激烈，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务流程管理是最...
    业务流程管理的方法步骤
  • 运维技术管理：容灾与备份之区别【66308】

    2022-03-31

    来源 ：Servicehot

    1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...
    运维技术管理：容灾与备份之区别
  • ITIL服务价值链活动解析：从理论到实践的全方位指南ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。在数字化转型浪潮中，ITIL框架特别是其服务价值链（SVC）概念正成为企业IT治理的核心工具。本文将深入解析ITIL服务价值链活动，并延伸探讨相关热点话题。【58668】

    2025-06-02

    来源 ：Servicehot

    数字化与ITIL4(下):ITIL4的知识体系如何指导数字化转型ITIL4作为IT服务管理的最新框架，其知识体系为数字化...
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  • ITIL电子证书：数字化时代IT服务管理的权威认证【25304】

    2025-04-21

    来源 ：Servicehot

    关于ServiceHot在介绍ITIL电子证书之前，首先让我们了解一下ServiceHot。作为全球ITSM 2.0倡导...
    ITIL电子证书：数字化时代IT服务管理的权威认证

    • 行业动态

  • 什么是ITSM？这次你一定能懂！【94566】

    2018-10-09

    来源 ：Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
    什么是ITSM？这次你一定能懂！
  • ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【83968】

    2018-10-27

    来源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
    ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 互联网都在to B，B端增长困局如何破？【50092】

    2018-12-20

    来源 ：Servicehot

    8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B，B端增长困局如何破？
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【25299】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【43294】

    2018-10-17

    来源 ：Servicehot

    编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
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