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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

企业如何进行IT服务管理【53940】

2018-03-24

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如何有效进行IT运维管理【71394】

2017-07-29

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IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
组织协同，需要每一个管理者做出改变【62209】

2018-08-08

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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【37850】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【51351】

2018-03-30

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【44769】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【73145】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【70519】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【39791】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
什么是ITIL？什么是ITSM?【80641】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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